Federación de Cines de España - Madrid

RAFAEL T. S.

Una muy mala experiencia en la sala de Yelmo Plaza Norte de Madrid.

Soy un espectador que se vio muy defraudado en la última experiencia vivida en uno de los cines Yelmo. Publico este comentario después de haberme puesto en contacto con ustedes en su web y no haber obtenido una respuesta, tampoco el exhibidor dio una respuesta en la indicase las acciones para solucionar estos defectos limitándose a contestar casi de manera automática.

Si uno valora la cantidad de problemas que todos tenemos en nuestro día a día, puede que lleguemos a pensar que estas cuestiones son poco importantes, pero si lo analizamos desde el punto de vista de la cantidad de profesionales que intervienen en una producción, los esfuerzos de guionistas y director por contar una historia, el coste de una producción semejante, el interés de la distribuidora por servir un buen producto y, por último, la importancia de la responsabilidad del exhibidor de ofrecer la proyección en las condiciones óptimas al espectador, es entonces muy fácil llegar a la conclusión de que no son temas menores.

El pasado lunes 12/01/24 asistí en la sesión de las 19:30 en la Sala 7 a la proyección de Noferatu, con la Garantía Cine Yelmo que hace alusión a aquellas películas que recomiendan ver a sus clientes por la calidad de la misma, en los Cines Yelmo Plaza Norte en San Sebastian de los Reyes Madrid. Pese a los defectos que presentaba la proyección, nos pudo el interés por ver la película y aguantamos hasta el final, momento en el que pude trasladar estas cuestiones a Diana, la empleada encargada de los cines.
La primera anomalía que quiero compartir con ustedes es que la proyección no cubría la totalidad de la pantalla, que estaba casi más próxima a una relación de aspecto de 4/3 que a un formato de pantalla standard de los utilizados en las proyecciones actualmente.
La segunda es que, aunque con una proyección más pequeña, ni siquiera las convergencias del trapecio de la proyección eran correctas, estando claramente distorsionadas.
Por último, la tercera es que, en una película donde los negros y claro oscuros son tan importantes y tienen tanto peso en la producción, los laterales de la pantalla se encuentran lumínicamente contaminados por las luces azules de seguridad situadas en los escalones de la sala, con lo que todas las zonas oscuras no eran negras sino azuladas y con poca definición.

Las explicaciones de la encargada fueron poco convincentes, ya que trasladaba la responsabilidad al distribuidor argumentando que ellos proyectaban el formato que les habían facilitado. Sobre las convergencias indicaba que era un defecto que conocían y era debido a la altura en la ubicación del proyector y, sobre la contaminación por la luz azul, no dio ninguna explicación.

En resumen, una muy mala experiencia que sufrimos todos los espectadores y que sufrieron todos los que asistieron a ver esta cinta. Desde mi posición de cliente y espectador entiendo que, si el formato o la sala no reúnen las condiciones, la película se ha de retirar de la proyección. El cine es ante todo magia e ilusión y esta falta de profesionalidad y celo en alguno de los eslabones de la cadena crean las condiciones ideales para que los espectadores sigan descendiendo en las salas.

No quiero extenderme más, me despido solicitando que reflexionen sobre la importancia que todos y cada uno tienen en la industria cinematográfica.
Como cliente buscare siempre otra sala para disfrutar en las mejores condiciones de la proyección.

Reciban un cordial saludo,

Alejandro I.

Agustin L.