Expert Audio - Barcelona

Carlos E.

Bajo ningun concepto, repito, ningun concepto, dejen ni una bateria sin carga alli. Opera sin perdida. Lo primero, cobran 40€ para hacer la revision ( que jamas hacen). En mi caso, pasado un mes y medio de esperar presupuesto, llámo y me atiende una chica (previamente uno de los chicos que trabaja conmigo, habia averiguado a la misma chica y que estaban esperando una pieza), que no se entera de nada. Lo unico que dice, es que esta esperando que el tecnico de un reporte. Al ponerme firme sobre el asunto y recalcando el tiempo de espera, ademas de recordarle las experiencias que lei en redes y que aun a pesar de todo, decidi darles una oportunidad, ella le da poco valor a lo que se escribe en internet, pues los que opinamos somos gentuza. (a paser de todo aqui contestan, con un copiar y pegar). Que casualidad al dia siguiente recibo un presupuesto, que dobla el valor nominal de el mixer, un pionner DDJ-SX2, que solo tenia un problema menor en el deck dos y en play pausa del deck 1, vamos que con mantenimiento, se solucionaba. Entonces: el modus operandi de este sitio Te piden los 40€ para "revisar", cuando tienen un equipo de estas caracteristicas, lo desguasan por completo, robando las piezas que mas les conviene (un mes y medio, da para mucho) y luego cuando reclamas, te envian un presupuesto exorbitado, con el fin que renuncies a el equipo, te desanimes y no revises que han sustraido. Un negocio redondo, pues no revisan, se ganan los 40 por la cara, (sin contar que no lo declaran, pues no te dan factura)

oriol F.

SERVICIO NO RECOMENDABLE

Si estás buscando el servicio técnico oficial de AKG en España, te recomiendo pensarlo dos veces antes de acudir aquí. Este centro, recomendado por la propia marca, tiene un sistema que deja mucho que desear:

Coste inicial elevado y poca claridad: Desde el primer momento, te exigen un pago adelantado de 40€ solo para elaborar el presupuesto, sin garantizar ni tiempos ni resultados.
Tiempos de espera interminables: En mi caso, tardaron tres meses en diagnosticar el problema de mi equipo. Esto, tras numerosas llamadas de seguimiento que parecían ser la única manera de obtener información.
Plazos de reparación absurdos: La reparación completa se extendió por seis meses, un tiempo inaceptable para cualquier cliente.
Mala gestión del envío: Para colmo, me indicaron que debía gestionar yo mismo la recogida del producto una vez reparado, algo que considero una falta de profesionalidad.
Cambio constante de personal: Aunque las secretarias intentan dar la cara y ayudar, en estos seis meses han cambiado al menos tres veces, lo cual refleja una evidente inestabilidad interna.
Lo único positivo que puedo destacar es la amabilidad del personal administrativo, que hacen lo que pueden dentro de un sistema claramente disfuncional. Por lo demás, este servicio no está a la altura de la marca AKG ni de las expectativas de un cliente que confía en un servicio técnico "oficial".

Mi consejo: busca alternativas o asegúrate de estar preparado para la frustración.

Miquel (.

Lamentable servicio técnico!! No te informan de nada..tienes que perseguirlos para saber algo.
Incluso los de DJMANIA han recibido multitud de quejas de este servicio técnico..pero se ve que PIONEER no toma medidas!!

isabel S.

Único Servicio técnico oficial de la marca Rega en Barcelona, que cuando les contactas, solamente se encargan de explicarte detallada y algo bordes, que tienes que pagar 40€ por adelantado para elaborar el presupuesto, y que no saben cuántas semanas tardará. Y que dependiendo de la pieza, quizás no veas tu equipo de vuelta en meses. No te explican absolutamente nada más ni ofrecen tranquilidad o confianza. Después de un mes, tuve que ir a por mi equipo, ya que cobrarte sí, pero después ni presupuesto ni una triste llamada de seguimiento. Al lado de casa me han reparado el reproductor en dos días, DOS DÍAS! Y sin pedir dinero por adelantado por nada. Lamentable! Ojalá Rega busque otra alternativa.

Ruben C. R.

No la Recomiendo en absoluto.⛔
Pongo 1 💫 porque no deja menos.
A través de tienda me han mandado un instrumento electrónico a reparar,ya que es servicio oficial de la marca.
Han tardado más de 3 semanas en mandarme presupuesto,y para mí sorpresa, era prácticamente el valor de este,y supera los 300€. No accedí a la reparación y me lo llevé a otro sitio,en el que para mí sorpresa,nada de lo que ellos habían dicho estaba dañado. Da a entender que ni se molestaron en abrirlo y ver qué había dañado. La reparación no superó los 40€ a diferencia de los más de 300€ que me querían clavar.
Por lo que han querído estafarme,y cada uno que vea si le conviene llevar su material a esa tienda

javier N.

Inútiles totales,mandé un monitor a reparar por mal sonido del cono,según ellos no suena nada...vale ...1 mes y medio sin monitor para no reparar nada porque dicen que no le pasa nada ....me lo devuelven y no solo sigue sonando mal ,que encima la rueda del volumen está estropeada y se quita el sonido solo...además de ser unos incompetentes de cuidado que al apretar los tornillos ,apretaron tanto que hundieron el metal de detrás.....y claro ...se lo digo y dejan de contestar ..

Alberto

!! Chapeau !! Después de ver las reseñas no tenía mucha confianza en este servicio oficial Pioneer.
Mi experiencia ha sido de lo mejor. Contacte con ellos por teléfono para solicitar la reparación , en garantía,de mi equipo, autorradio navegador Pioneer. Me solicitaron factura y lugar de recogida del equipo, ellos gestionaron transporte. En todo momento me han enviado e-mail explicando en qué proceso de reparación se encontraba el equipo, gestionaron de nuevo el transporte para devolverme el equipo reparado, está montado de nuevo y funcionando perfectamente.
Así que, gracias por vuestra profesionalidad

Anxo R.

Un servicio técnico lamentable… Les envío el equipo para la reparación y tardan un mes en darme un presupuesto, lo acepto, puesto que no tenía mucha alternativa ya que es el servicio técnico oficial de la marca. Tardan otro mes en reparar el monitor y me lo envían con uno de los dos tornillos del tweeter totalmente pasado de rosca. Una chapuza absoluta!!!