Esmerarte Industrias Creativas S.L.U. - Vigo, Pontevedra

Merce F.

Organizadores de festivales como O Son do Camiño, Portamérica, O Gozofest...solo puedo decir que vuestra política de gestión y organización se está cargando los festivales
Un horror el sonido de Green Day este año en O Son donde habeis conseguido que la gente se vaya durante la actuación de un cabeza de cartel, la idea de hacer una mezcla fusión de estilos para conseguir que las niñas de 12 años vengan a ver a Aitana y sus padres se gasten la pasta para cumplirle el sueño a la niñ@ sin dolor como idea para ganar dinero es inmejorable pero el "low cost festivalero" se agota por si mismo
Cada año peor, màs colas para pulseración, colas para ir al baño por la falta de previsión, el acceso a las barras imposibles con errores de carga de precios al cobrar, el showrocking del Portamérica cada año más estafa, 5€ por pinchos que se acaban a los 10 min y donde el personal se ve totalmente superado y tardan más de 1/2h en atenderte
Plazo muy limitado para devolución del dinero de las pulseras y cuando accedes da error continuo, con lo cual se agota el plazo y es imposible recuperar el dinero, otra manera de robarte!
No somos un rebaño...somos clientes, tratadnos como tal!

NG G.

Portamerica 2024. Teníamos abono de tres dias. Fuimos el jueves y preguntamos en la caseta de incidencias si había entradas infantiles para llevar a nuestra hija (de dos años) el viernes. Nos dieron que tenían un lote que les había devuelto un promotor y que iban a ponerlas a la venta. Incluso nos dijeron que le diéramos los datos que así nos la dejaban reservada. Así hicimos. Cuando llegamos el viernes con la niña nos dijeron que no tenían nada infantil, que sólo entradas de adultos por 60€ (el abono infantil costaba 15€). Afirmaron que hacía dos meses que se terminaran los abonos infantiles y que si queríamos entrar con ella teníamos que pagar 60€. Intentamos explicarle lo que nos había dicho la compañera el día anterior, pero no hubo forma. Finalmente, después de una hora de viaje con la niña para llegar hasta allí, no nos quedó más remedio que pagar los 60€ y pedir una hoja de reclamación. Entiendo que intentaron hacer el agosto con los niños porque actuaba Aitana y aquello estaba lleno de menores, pero hay que ser serios. Si nos lo hubieran dicho el día anterior no hubiéramos llevado a la niña. Aunque lo peor no fue eso, sino ver cómo llegaban personas en nuestra misma situación y tras contarle lo mimo que a nosotros, se apartaban, hacían una llamada y voila! Le ponían pulsera de abono infantil a sus hijos… lamentable!!

Aep A.

Concierto de Vetusta Morla en Bilbao en junio 2022. Entradas compradas en diciembre 2021. En la entrada figura como hora de inicio las 22:00. Ni un mail avisando del error. El concierto comienza a las 21:00 horas. Nos perdemos la primera mitad. Lo peor: ni una respuesta a mis correos de reclamación. Una vergüenza su falta de consideración. Triste. Indignante.

ACTUALIZACIÓN: un día después de escribir la reseña (¿casualidad?), me envían un correo pidiendo disculpas e informando de que están gestionando la devolución del importe de las entradas. Más vale tarde que nunca. Subo la valoración de una a dos estrellas a la espera de la resulución

ACTUALIZACIÓN: me han devuelto el ingreso de las entradas. Así que en justicia y por lo pesado que me he puesto, la valoración debe ser buena. Muchas gracias a la empresa

Andrés G.

Concierto Vetusta Morla en Portas, domingo 5 De Junio 2021.
Desastre por parte de la organización, la zona de cambio de monedas por chapas funcionó hasta el fin de concierto, mientras las barras cerraban 15 min antes de acabar el evento. Te cambiaban el dinero por fichas y no tenías donde gastarlo, obteniendo respuestas de los trabajadores como: "Así te queda de recuerdo" o 'para que te hagas una pulserita".
No hacen devolución de lo cambiado, aunque a algunas personas que se pusieron de forma agresiva si se lo han hecho. Los demás, defraudados con la organización y el único recurso que nos ofrecieron, fue usar las Hojas de Reclamación.
Seguiremos esperando pero creo que sin respuesta por parte de la organizadora.
Nos han robado y estafado pero a lo grande.
Muy mal. Espero esta empresa no siga organizando eventos de grandes grupos a los que desprestigie de esta manera.

María T. M. L.

Me siento muy agradecida por el trabajo de la organización en el Concierto de C Tangana del 23 de agosto en Vigo. Estuve acompañando a mi hija en la plataforma de movilidad reducida, y comprobé que tanto nosotras como el resto de las personas que estábamos en la plataforma tuvimos la oportunidad de disponer de la accesibilidad necesaria para acceder al concierto, y de disfrutar a tope de una noche inolvidable, y en esto, recalco, tuvo mucho que ver el trabajo de la organización.

Tengo que mencionar la gran paciencia en la atención recibida de Alfonso, integrante de la organización. En situaciones personales complicadas, el ser atendida con excelente trato alivia los momentos difíciles. Traslado el agradecimiento de mi hija.
Gracias Alfonso. Gracias Esmerarte.
Por cierto el nombre de Esmerarte es muy original.
Os felicitamos por vuestro trabajo.

A C.

Evento de Vetusta Morla en Portas, obligan a comprar monedas de plástico para consumir y al final del concierto no devuelven el dinero de las monedas sobrantes. TIMADORES, muchas personas hemos presentado hoja de reclamaciones…

David

Me parece una auténtica vergüenza que la empresa encargada de gestionar el Son do Camiño presuma de ganar un premio de comunicación y marketing; es de risa. Festival que ha vendido sus entradas y en tres meses no han realizado ni una sola publicación acerca del evento de este año ni del cartel de Artistas. Premio a la NO COMUNICACION.

Carlos S. G.

Sinceramente las veces que llamé, salía la centralita y pulsaras el número que pulsaras (y dejando sonar un buen rato) nadie contestaba (y era dentro del horario que figura que están operativos).