DIGI MOBIL, internet y movil - Logroño, La Rioja

Arnaldo U.

Tras un año de experiencia una de cal y otra de arena.
Lo bueno, es que es barata.
Lo malo es que el servicio de telefonía y la atención al cliente son PÉSIMOS.
Mi opinión es que solo la cifra vale la pena. Las llamadas fallan como escopetas de corcho... Son francamente malos

Jose M. L. R.

Soy un CLIENTE MALTRATADO por DIGI MOBIL.
Desde aproximadamente mes o mes y medio mi fibra smart de 1Gb, en concreto las señales wifi están fallando continuamente. Va muy lentas, muchas app de los 4 terminales que tengo no se abren generalmente y de repente se abre unos minutos y se vuelve a bloquear. Lo mismo pasa con app de la tv , iptv, Netflix.... todo funciona perfectamente cuando quitamos el wifi y utilizamos los datos del móvil.
Se ha cambiado el router por parte de un técnico vuestro. Todo funcionó bien 3 días,y posteriormente ha vuelto a dar los mismos problemas. Nadie ha revisado el ONT para descartar cosas.
Hoy 25 de octubre, acabo de hablar con el servicio técnico a las 9,42h con un técnico llamado José Manuel, se niega a darme sus apellidos. Me informa que la incidencia está cerrada porque han comprobado que la señal de Internet funciona perfectamente a mi casa y que el problema lo tengo yo , que revise mis conexiones. Yo no soy tecnico y no tengo por qué meter mano en los aparatos y cables. Que falta de profesionalidad Digi mobil. El problema radica en las 2 señales wifi que NO funcionan correctamente. Los datos en los móviles van de lujo e Internet con cable Red en el ordenador de sobremesa funciona también bien.
Vuelvo decir que el PROBLEMA RADICA EN LAS SEÑALES DE WIFI. Estoy indignado por cómo me estais tratando, como si fuera un mentiroso. Y pido que un técnico venga de nuevo a mi casa y compruebe todo, incluido el ONT para descartar todo.
Si no me solucionáis el problema a partir de ahora devolveré todos los recibos. No pienso pagar por un NO servicio de Internet adecuado.
Me acaban de llamar a las 13,26h por la queja que he puesto, y cuando les digo de forma educada que estoy muy enfadado por cómo me estais tratando, a un CLIENTE, me cuelga a chica. Que vergüenza en trato hacia los clientes.
Me habéis decepcionado totalmente.

Nuria D. L. S.

Le comunicamos que han pasado 22 días desde que hicimos el contrato con ustedes

Y todavía no tenemos la fibra instalada han venido varias ocasiones los técnicos y no lo han conseguido instalar.

A día de hoy me han hecho la potabilidad de los 3 teléfonos y ahora estoy pagando dos servicios por separado en dos compañías con un perjuicio de costo. La operadora por más veces que llamó no me da solución de cuándo podría estar

Aitor M.

Te engaña. Digi no cobra por los duplicados. Pero la señora que te atiende te dice que te cobra 3 euros por su gestión.
Conmigo lo a perdido todo los viajes los miro en otras agencias

Rosa V.

Buenas ubicación, rápido limpio y muy buena atención al cliente lo recomiendo

Isatir I.

Excelente tecnología de internet fibra y telefonía móvil. El personal es súper especializado y la atención es inmejorable.

Aitor A.

10GB de fibra DIGI increíble de rápida.

Ignacio C. D.

Bien