DESPELTA - Harinas Ecológicas y Alimentos Bio - Palazuelos, Guadalajara

Anna T.

Es la segunda vez que pido grano aquí, me lo entregan muy rápido, el grano es de buena calidad. ¡Sigan con el buen trabajo! ¡Te adjunto una foto del pan de masa madre que horneo con espelta y harina integral de centeno!

TERE B. G.

De momento sólo puedo hablar del envío: rápido y llegó perfecto.
Ahora iré probando las harinas.
No os conocía y eso que mi padre es de Alcolea. A partir de ahora, usaré nada más que vuestra harina.

Susana N.

Compré un lote de harinas, pasta y legumbre en agosto, tardó en llegar 3 semanas pero no me importó, sólo pude aprovechar un kilo de harina, en noviembre les escribí por whatsapp contándoles que tenían todos los paquetes de harina bichos, les mandé fotos y vídeos, también he contactado con ellos por correo electrónico e Instagram, les mandé el número de mi factura como me pidieron, y nunca más se supo.
Intento comprar al agricultor directamente y en comercio rural, pero después de esta experiencia me lo ponen muy difícil la verdad.
Muy descontenta con el servicio post venta de esta empresa.

Barquín Y. V. A.

Formidable! La respuesta rápida, el embalado del producto impecable y el producto extraordinario. Compré harina de trigo negrillo, era mi primera compra, y seguiré comprando ese producto y otros de ustedes. La harina no tiene nada que ver con las convencionales, estoy sorprendido por su sabor y mis sensaciones en la digestión del pan hecho con esa harina. Ahora sólo me falta perfeccionar la receta del pan, porque difiere del que hacía con harina espelta de supermercado. No volveré a comprar las harinas que compraba antes. Quiero apostar por ese tipo de productos ecológicos y por ese perfil de productores que apuestan por conservar variedades antiguas no transformadas. Muchas gracias por su gran trabajo y por hacerme participar en el resultado.

Francisco M.

Productos son de gran calidad y buen servicio.
Me encanta el aroma de esas harinas

MC

Un proyecto impresionante, merece la pena visitarlo en familia y aprender. Sus harinas son excelentes y Carlos un cerealista de lujo!!!

Jesus M. S. C.

Siento tener que dejar una reseña negativa pero esta vez es más que merecido y teniendo en cuenta mi experiencia es algo que debo compartir para los demás usuarios:
Pedido realizado el 24 de septiembre de 2 paquetes de harina, 3 de pasta y dos kilos de sal gorda.
La harina llega con retraso pero llega, pero es lo único que llega.
Intento ponerme en contacto con ellos mediante llamada telefónica, correo electrónico, formulario de su página web y no hay respuesta.
Al final consigo hablar con ellos por mensajes de Whatsapp su respuesta :

3/10/24
DeSpelta: hola Jesus Mario disculpanos
DeSpelta: preregistramos el pedido pero resulta que no teniamos en ese momento sal gorda envasada
DeSpelta: y en vez de ponernos en contacto contigo y mandarte el resto del pedido no lo hemos hecho y esta aqui parado por esos dos kilos
DeSpelta: si te parece te lo mando todo mañana y el martes que tedre la sal sal te la saco en otro envio
DeSpelta: ya nos dices
DeSpelta: mañana sale pues he confirmado que mañana hay stock
DeSpelta: un saludo

14/10/2024 Buenos días
Me vuelvo a poner en contacto con ustedes de nuevo y esta vez ya muy decepcionado.
Hoy he recibido un paquete y solamente he recibido la harina, me la falta la pasta y la sal, ya van a hacer tres semanas de mi pedido un pedido por el que he pagado un transporte con un tiempo determinado de entrega y ustedes han incumplido todos los plazos, he sido comprensivo con la situación porque me lo han explicado pero esto ya roza la tomadura de pelo, espero una explicación
DeSpelta: Muy Buenas soy Carlos Moreno Socio-director de Despelta y solo puedo que pedirles disculpas. Entramos en la situación de no tener stock de algunas referencias y no lo comunicamos y ahora a la espera de tenerlos que ya si, antes hemos hecho un envio parcial pero tampoco hemos avisado
DeSpelta: diculpenos y esta semana recibira todo

Estamos a 12 de Diciembre y todavía no he recibido lo que me falta, y no hay respuestas honestas ni comunicación alguna, experiencia nefasta y trato al cliente aún peor no puedo opinar del producto porque no lo he recibido pero es la primera y la última vez que compro aquí, siento tener que hacer esto pero espero que sirva de toque de atención y se produzcan cambios aunque en base a mi experiencia no lo creo.

Pedro P. H.

El día 12 de octubre realice un pedido, el 14 me enviaron 2 correos confirmando su envío. No he vuelto a saber nada de ellos ni del pedido.
El día 17.12.24, una empresa transportistas me informa que va a entregar el pedido, nadie me ha informado de la empresa suministradora, imagino que le entregarán en la dirección indicada el 12.12.24, pero ahora mismo no me encuentro allí ?. Despelta tiene precios de Suiza 2024, pero los servicios prestados es de una república bananera del siglo pasado.
Por fin apareció el pedido el 20.12.24 a las 18:09, pero en la dirección a la que tendría que haber llegado en octubre, con lo cual ahora destinatario desconocido. ¿Qué hacemos con Despelta?