Chaffoteaux Servicio Técnico Oficial - Mantenimientos Integrales Servicor - Coslada, Madrid

Maria

Mi experiencia es lamentable.
He estado con ellos durante más de 15 años.

Desde el primer minuto que les contraté me dijeron que la caldera era malísima y que lo mejor era cambiarla, que me iba a dejar de funcionar en cualquier momento. 18 años después aquí sigue. Sí que es verdad que con un problema, se me apagaba cada vez que arrancaba y apagaba seguidamente, por ejemplo, cada vez que fregaba los platos, si abría y cerraba el agua, nada, fallo y reinicio, por lo que en agua corriendo durante todo el tiempo que tenía que fregar.

El año pasado en la revisión de la caldera me dijeron que tenía rota una pieza, que tenía que cambiarla sí o sí, pues no tenía solución. Se traduce a 250€.
La pieza me la dejaron (por ley están obligados), y por curiosidad miramos en internet la pieza, el fallo y la solución. También por curiosidad intentamos hacer lo que decían en internet; fuimos a una tienda de todo a 100 y compramos unos limpiapipas (1.20€ 12 limpiapipas), limpiamos la pieza (2 minutos) y ...magia, funcionó. Menudo timo: "sin reparación, imposible, esta pieza hay que cambiarla sí o sí y es entera".

Como ya tenía pagado el año, esta revisión también vinieron a hacerla, pero vamos, estaba yo ya esperándoles (aunque para mi sorpresa no tuve que cambiar nada, todo perfecto según ellos). Eso sí, impresentables total, quedan a una hora y se presentan 4 horas más tarde.

Me di de baja, por supuesto, ahora estoy con otra empresa.

Gemma

Después de casi 25 años de caldera y un servicio técnico muy bueno, he tenido que cambiar mi caldera en marzo por avería, solicito la devolución proporcional de la cuota de mantenimiento que me han pasado en enero, y como soy buena clienta y lo pago todo en un solo plazo, me dicen que no devuelven la parte proporcional. Mala política de empresa......Futuros clientes, no seáis tontos y no lo paguéis en un solo plazo!! Así cuidan a los buenos clientes!!

olivicl

Tras unos problemas que tuvimos con la caldera, nos cambiaron el circuito y nos ajustaron la válvula, y vinieron tantas veces como hizo falta , hasta que funcionó correctamente. Llevamos casi 11 años con su caldera, raramente ha fallado, y si lo ha hecho ha sido en momentos muy puntuales, en los que han venido los técnicos y con mucha paciencia lo han solucionado.
Les doy 5 estrellas por su buen trabajo, el buen funcionamiento de la caldera, y por sus excelentes trabajadores.

Raúl A. L.

La mejor experiencia que he tenido en toda mi vida con un servicio técnico. En estos casos, debería ser posible poner más de 5 estrellas. El día 30 de diciembre, tenía un problema con la caldera de la calefacción. Llamé al servicio técnico a las 9:00 y la persona que atendió la llamada fue tan profesional y efectiva como amable. En unos 5 minutos habíamos concluido que probablemente la caldera tenía una avería menor, y que o bien era la válvula de 3 vías, o el caudalímetro. Me dijeron que el técnico acudiría "esa misma mañana" cosa que ya me sorprendió. Una hora después llegó el técnico (1 h !!!!). De nuevo absolutamente profesional y efectivo, además de honesto y otra vez amable. En unos 40 minutos la avería se había subsanado (al final era el caudalímetro) y había verificado el funcionamiento de la caldera y hecho las mediciones de emisiones. El técnico también me dió una serie de consejos además de explicarme el funcionamiento de la caldera para tenerla configurada de forma eficaz y económica. Es cierto que hicieron su trabajo y se podría decir que "es como tiene que ser", pero la realidad es que no es así. Si tuviera que elegir, elegiría esta empresa sin lugar a dudas, y la recomendaré siempre. Repito que merecen más de 5 estrellas.

Naira G. G.

Mi experiencia había sido buena hasta hace un mes pues lo único que había necesitado era que hicieran la revisión anual a la caldera. Este año con las heladas, se averió y vino un técnico a solucionarlo, que me dio un presupuesto de 300 euros para solucionar la avería. Me recomendó que la cambiara dados los años que ya tenía y me recomendó un modelo actual que según el de conectaba por WiFi incluso desde su central para rearmarla. La cambié y la sorpresa ha sido que la caldera no tiene WiFi sino un termostato por el que me piden 135 euros más iva adicional, y encima han provocado una gotera en el piso inferior por una fuga de agua que dejaron tras dos veces que vinieron a arreglarla...he pedido al menos 5 veces la hoja de reclamaciones y no la Dan.

Roberto G.

Yo llevo 12 años con un contrato de mantenimiento con ellos, y sinceramente solo tengo que dar buenas referencias por su profesionalidad, cumplimiento en lo que dicen y que luego hacen. Y por mi parte transparencia en su forma de actuar. Disponibilidad y predisposición de los técnicos que han venido a mi casa tanto a solventar algún problema como a las revisiones puntuales que me hacen anualmente. Sergio ha sido el técnico que mas veces ha venido a mi domicilio y perfecto, y en el caso de Beatriz, la persona de operaciones...., una crack. Seguid así !!

Javier S.

Les indico que esta empresa cobra alrededor de 70 euros por hora de trabajo de su personal, esto no te lo dicen cuando les llamas por una avería. La experiencia con ellos ha sido mala, tuvieron que venir tres veces para arreglarme una válvula mezcladora que conduce el agua de la placa solar. La primera vez vinieron para la revisión anual, no detectaron la avería y las otras dos veces vinieron específicamente para arreglar la válvula.

Antonio R.

El peor servicio técnico con el que he podido dar. Me endosaron un mantenimiento de una caldera nueva por 3 años y solo se daban un paseo al año para verla. Desconocían totalmente la caldera que estaban manipulando y debido a que había algo extraño en ella (valores de co altos) tan solo fueron capaces de bajarle la potencia para no forzarla (increible pues era nueva y cubría la garantía repuestos). A día de hoy tengo la caldera precintada por Madrileña Red de Gas y estos impresentables no dan la cara. Huid mientras podáis de esta gente. Podéis contratar el mantenimiento con vuestra compañía de gas o con otros servicios técnicos, seguramente conozcan mejor tu caldera que estos de la propia Chaffoteaux

Ruth D.

Muy satisfecha con el servicio y el técnico que acudió a mi casa. La caldera goteaba y en una hora ya la tenía arreglada, además a un precio razonable, no como en otros servicios oficiales.

Maria

Mi experiencia es lamentable.
He estado con ellos durante más de 15 años.

Desde el primer minuto que les contraté me dijeron que la caldera era malísima y que lo mejor era cambiarla, que me iba a dejar de funcionar en cualquier momento. 18 años después aquí sigue. Sí que es verdad que con un problema, se me apagaba cada vez que arrancaba y apagaba seguidamente, por ejemplo, cada vez que fregaba los platos, si abría y cerraba el agua, nada, fallo y reinicio, por lo que en agua corriendo durante todo el tiempo que tenía que fregar.

El año pasado en la revisión de la caldera me dijeron que tenía rota una pieza, que tenía que cambiarla sí o sí, pues no tenía solución. Se traduce a 250€.
La pieza me la dejaron (por ley están obligados), y por curiosidad miramos en internet la pieza, el fallo y la solución. También por curiosidad intentamos hacer lo que decían en internet; fuimos a una tienda de todo a 100 y compramos unos limpiapipas (1.20€ 12 limpiapipas), limpiamos la pieza (2 minutos) y ...magia, funcionó. Menudo timo: "sin reparación, imposible, esta pieza hay que cambiarla sí o sí y es entera".

Como ya tenía pagado el año, esta revisión también vinieron a hacerla, pero vamos, estaba yo ya esperándoles (aunque para mi sorpresa no tuve que cambiar nada, todo perfecto según ellos). Eso sí, impresentables total, quedan a una hora y se presentan 4 horas más tarde.

Me di de baja, por supuesto, ahora estoy con otra empresa.

Gemma

Después de casi 25 años de caldera y un servicio técnico muy bueno, he tenido que cambiar mi caldera en marzo por avería, solicito la devolución proporcional de la cuota de mantenimiento que me han pasado en enero, y como soy buena clienta y lo pago todo en un solo plazo, me dicen que no devuelven la parte proporcional. Mala política de empresa......Futuros clientes, no seáis tontos y no lo paguéis en un solo plazo!! Así cuidan a los buenos clientes!!

olivicl

Tras unos problemas que tuvimos con la caldera, nos cambiaron el circuito y nos ajustaron la válvula, y vinieron tantas veces como hizo falta , hasta que funcionó correctamente. Llevamos casi 11 años con su caldera, raramente ha fallado, y si lo ha hecho ha sido en momentos muy puntuales, en los que han venido los técnicos y con mucha paciencia lo han solucionado.
Les doy 5 estrellas por su buen trabajo, el buen funcionamiento de la caldera, y por sus excelentes trabajadores.

Raúl A. L.

La mejor experiencia que he tenido en toda mi vida con un servicio técnico. En estos casos, debería ser posible poner más de 5 estrellas. El día 30 de diciembre, tenía un problema con la caldera de la calefacción. Llamé al servicio técnico a las 9:00 y la persona que atendió la llamada fue tan profesional y efectiva como amable. En unos 5 minutos habíamos concluido que probablemente la caldera tenía una avería menor, y que o bien era la válvula de 3 vías, o el caudalímetro. Me dijeron que el técnico acudiría "esa misma mañana" cosa que ya me sorprendió. Una hora después llegó el técnico (1 h !!!!). De nuevo absolutamente profesional y efectivo, además de honesto y otra vez amable. En unos 40 minutos la avería se había subsanado (al final era el caudalímetro) y había verificado el funcionamiento de la caldera y hecho las mediciones de emisiones. El técnico también me dió una serie de consejos además de explicarme el funcionamiento de la caldera para tenerla configurada de forma eficaz y económica. Es cierto que hicieron su trabajo y se podría decir que "es como tiene que ser", pero la realidad es que no es así. Si tuviera que elegir, elegiría esta empresa sin lugar a dudas, y la recomendaré siempre. Repito que merecen más de 5 estrellas.